İhtiyacınıza Uygun Çözümler

SSS

Sıkca Sorulan Sorular sayfamızda bulamadığınız sorularııza hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için llütfen Müşteri Hizmetleri Temsilcilerimiz ile irtibata geçiniz

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Bu bölüm, sıkça karşılaşılan soruları yanıtlamak için hazırlanmıştır. Sipariş verme, kargo, iade, ödeme güvenliği gibi konular hakkında merak ettiğiniz sorulara buradan ulaşabilirsiniz. Daha fazla bilgi almak veya spesifik bir sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

ÖDEME BİLGİLERİ

Alışverişlerinizde güvenli ve hızlı ödeme seçenekleri sunuyoruz. Aşağıda ödeme işlemleriniz hakkında bilmeniz gereken detaylar yer almaktadır:Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri:Kredi Kartı: Visa, MasterCard, American Express Banka Kartı PayPal Kapıda Ödeme (belirli bölgelerde mevcut) Havale/EFT Güvenlik:Tüm ödeme işlemleri, SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz güvenli bir şekilde işlenir ve asla üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ödeme İşlemi:Sepetinizi oluşturduktan sonra, “Ödeme” sayfasına geçin. İlgili alanlara gerekli bilgileri girerek işleminizi tamamlayın. Ödeme onayı aldıktan sonra siparişiniz işleme alınacaktır. Fatura:Siparişinizin faturasını e-posta adresinize göndereceğiz. Faturanız, siparişinizin detaylarını ve ödemenizin geçerliliğini içermektedir. Ödeme Sorunları:Herhangi bir ödeme sorunu ile karşılaşırsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Gösterilecek inceleme yok

İade

Geri Ödeme Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde işlenir. Geri ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak bankanıza bağlı olarak değişebilir.

İade Talebi

Ürünlerinizi, teslim aldıktan sonra belirli bir süre içinde (genellikle 14-30 gün) iade edebilirsiniz. İade talebinizi web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

Geri Ödeme Yöntemleri

Geri ödemeler, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine aynı şekilde yapılır. Örneğin, kredi kartı ile yapılan ödemeler kredi kartınıza geri iade edilir.

İade Ürün Şartları

İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Hasarlı veya eksik ürünlerde geri ödeme yapılmayabilir.

Ödeme Sorunları

Geri ödemenizle ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Teslimat

Teslimat Süresi:

Siparişleriniz genellikle 1-5 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişebilir.

Kargo Ücretleri:

Kargo ücretleri, sipariş tutarınıza, ağırlığına ve teslimat adresinize göre belirlenir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo seçeneği sunulmaktadır.

Kargo Takibi:

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS ile bir takip numarası alacaksınız. Bu numarayı kullanarak kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi:

Lütfen sipariş verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girin. Yanlış veya eksik adres bilgileri, teslimatın gecikmesine neden olabilir.

Kapıda Ödeme:

Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcutsa, siparişinizi teslim alırken ödeme yapabilirsiniz. Bu seçenek, belirli bölgelerde geçerlidir.

Teslimat Sorunları:

Teslimat sürecinde herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sorununuzun çözülmesi için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Kargolama ve İade

Kargo Süreci

Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilir. Kargo teslim süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren 1-5 iş günü içinde gerçekleşir.

Kargo Takibi

Kargoya verilen siparişleriniz için bir takip numarası sağlanacaktır. Bu numara ile siparişinizin nerede olduğunu takip edebilirsiniz.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş tutarınıza ve teslimat adresinize göre değişiklik göstermektedir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sunulmaktadır.

Teslimat

Teslimat, sipariş verdiğiniz adrese yapılır. Lütfen adres bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin; yanlış bilgiler teslimatın gecikmesine neden olabilir.

İade Süreci

Ürünlerinizi, teslim aldıktan sonra belirli bir süre içinde (genellikle 14-30 gün) iade edebilirsiniz. İade talebinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek veya web sitemiz üzerinden başlatabilirsiniz.

İade Şartları

İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Hasarlı veya eksik ürünlerde geri ödeme yapılmayabilir.

Geri Ödeme

İade talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde işlenir. Geri ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine aynı şekilde yapılacaktır

İade Ücretleri

İade sürecinde kargo ücreti müşteriye aittir. İade ürünlerini gönderirken kargo ücretini karşılamanız gerekebilir.

İade Sorunları

İade işlemleriyle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sorununuzun çözülmesi için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Ödeme

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

Kredi Kartı: Visa, MasterCard, American Express
Banka Kartı
Havale/EFT

Güvenlik

Tüm ödeme işlemleri, en son güvenlik protokolleri ve SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz güvende olup asla üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.

Ödeme Süreci

Sepetinizi oluşturduktan sonra “Ödeme” sayfasına geçin. Gerekli bilgileri girdikten sonra, ödeme işlemini onaylayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Fatura Bilgileri

Siparişinizin faturası, e-posta adresinize gönderilecektir. Faturanız, siparişinizin detaylarını ve ödemenizin geçerliliğini içermektedir.

Ödeme Sorunları

Ödeme işlemleri sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sorununuzu çözmek için yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İptal ve Değişiklik

Siparişinizin durumu, kargoya verilmeden önce iptal veya değişiklik yapılmasına olanak tanır. Bu konuda en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önemlidir.