İade ve İade Politikası

Pazarcın.com olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek için, ürünlerimizi satın alırken ihtiyaç duyabileceğiniz kapsamlı bir iade politikası sunuyoruz. Bu politika, ürünlerinizi iade ederken izlemeniz gereken adımları ve koşulları detaylı bir şekilde açıklamaktadır.

1. İade Süresi

• Teslimat Tarihinden İtibaren 14 Gün: Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. Bu süre içerisinde iade talebinde bulunmazsanız, ürünün iade koşulları sona ermiş olacaktır.

2. İade Koşulları

• İade etmek istediğiniz ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
  • Kullanılmamış ve Orijinal Ambalajında: Ürünler kullanılmamış olmalı ve orijinal ambalajında, etiketleri üzerinde, hasarsız bir şekilde geri gönderilmelidir.
  • Eksiksiz Olması Gereken Aksesuarlar: Eğer ürünle birlikte gelen aksesuarlar, belgeler ya da hediyeler varsa, bunların da iade edilmesi gerekmektedir.
  • İade Kapsamı Dışında Olan Ürünler: Kişisel bakım ürünleri, iç giyim, özel sipariş ürünleri gibi bazı ürünler, hijyen ve sağlık nedenleriyle iade kapsamı dışında tutulmaktadır.

3. İade Talebi

• Müşteri Hizmetleri ile İletişim: İade işleminizi başlatmak için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebinizi [email/contact form linki] üzerinden yapabilirsiniz.
• İade Talep Formu: Web sitemizde bulunan iade talep formunu doldurarak da iade sürecinizi başlatabilirsiniz. Talep formunda, sipariş numaranız ve iade nedeniniz gibi bilgileri eksiksiz girmeniz önemlidir.

4. İade Süreci

• Onay Süreci: İade talebiniz alındıktan sonra, en geç 3 iş günü içinde tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Talebinizin onaylanması durumunda, size bir iade talep numarası verilecektir.
• İade Ürünlerinin Gönderilmesi: İade etmek istediğiniz ürünleri, onay aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde geri göndermelisiniz. Ürünlerinizi geri gönderirken, kargo firmasının iletişim bilgilerini kontrol ederek, ürünü güvenli bir şekilde paketlemeniz gerekmektedir.

5. Kargo Ücretleri

• İade Kargo Ücreti: İade sürecinde kargo ücreti, müşteriye aittir. İade ürünlerini göndermek için kullanacağınız kargo firmasının ücretlerini önceden kontrol etmenizi öneririz. Ürününüzü iade ederken kargo takip numarası almayı unutmayın; bu, iade sürecinin takibi açısından önemlidir.

6. Geri Ödeme

• İade Onayı ve İşlem Süresi: İade talebiniz onaylandığında, geri ödemeniz 3-7 iş günü içinde işleme alınır. Geri ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine aynı şekilde yapılacaktır.
• Geri Ödeme Süresi: Geri ödemeniz bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir. Geri ödemenizin zaman alması durumunda bankanızla iletişime geçmeniz önerilir.

7. İade Sorunları

• İade İşlemlerindeki Sorunlar: İade süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İade sürecinde her aşamada sizi bilgilendireceğiz.
• Ürün Hasarları: İade ettiğiniz ürünlerin kargo sürecinde hasar görmesi durumunda, bu konuyla ilgili kargo firması ile iletişime geçmekte fayda vardır. Pazarcın.com, kargo sürecinde yaşanan hasarları kabul etmemektedir.

8. Değişim İşlemleri

• Ürün Değişimi: Eğer ürün değişimi yapmak isterseniz, öncelikle iade işlemini gerçekleştirmeniz gerekmektedir. İade işlemi tamamlandıktan sonra, yeni ürün siparişinizi verebilirsiniz. Ürün değişim talepleri, yeni sipariş ile birlikte değerlendirilir.

9. İade Politikamızda Değişiklik

• Politikada Değişiklik Hakkı: Pazarcın.com, iade politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Değişiklikleri takip etmek için web sitemizi düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.